Política de envio
Política de Envíos
Procesamiento de Pedidos
Todos los pedidos se procesan dentro de 1-2 días hábiles. Los pedidos no se envían ni se entregan los fines de semana o días festivos. Si experimentamos un alto volumen de pedidos, los envíos pueden retrasarse unos días. Por favor, permita días adicionales en tránsito para la entrega. Si habrá un retraso significativo en el envío de su pedido, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o teléfono.
Tarifas y Plazos de Envío
Las tarifas de envío para su pedido se calcularán y se mostrarán al finalizar la compra, dependiendo de su zona.
Confirmación de Envío y Seguimiento del Pedido
Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío una vez que su pedido haya sido enviado, conteniendo su(s) número(s) de seguimiento. El número de seguimiento estará activo dentro de las 24 horas.
Exactitud de la Dirección de Envío
Asegúrese de que la dirección de envío ingresada sea correcta y completa. No nos hacemos responsables de los paquetes no entregados debido a errores en la dirección proporcionada.
Política de Reenvío / Devolución
En el caso de que un paquete sea devuelto a nuestro almacén debido a una dirección incorrecta o si no se recoge, se cobrará una tarifa adicional para volver a enviar el paquete.
Los cargos de envío por devolución del pedido, correrá a costa del cliente y el pedido debe entregarse en perfecto estado y en su embalaje original, tal y como fue enviado. Más información sobre nuestra política de devolución y reembolsos.
Artículos no Disponibles
Si uno o más artículos de su pedido no están disponibles en el momento de envío y habían sido comprados como "En Stock", nos pondremos en contacto con usted para ofrecerle una opción de reembolso o una alternativa de producto.
Para los envíos pedidos solicitados con la variante "Pedir, entrega en 10-15 días" se coordinará la entrega para este plazo.
Aduanas, Derechos e Impuestos
Talaria Iberia no es responsable de ningún aduana e impuestos aplicados a su pedido. Todos los cargos impuestos durante o después del envío son responsabilidad del cliente (tarifas, impuestos, etc.).
Daños
Talaria Iberia no se hace responsable de productos dañados o perdidos durante el envío. Si recibió su pedido dañado, comuníquese con el transportista para presentar una reclamación. Guarde todos los materiales de embalaje y los artículos dañados antes de presentar una reclamación.
Confirmación de Pago
Los pedidos no serán enviados hasta que se confirme el pago. Si se encuentra algún problema con su método de pago, nos pondremos en contacto con usted para resolverlo antes de procesar el envío.
Requisitos de Firma a la Entrega
Para ciertos pedidos, puede requerirse una firma al momento de la entrega para asegurar la recepción del paquete. Asegúrese de que haya alguien disponible para firmar en la dirección de entrega.
Responsabilidad del Cliente
Una vez que el pedido ha sido entregado a la dirección especificada, la responsabilidad del producto pasa al cliente. Por favor, asegúrese de que su dirección de envío sea segura.
Política de Envío Internacional
Ofrecemos envíos internacionales. Confirme las tarifas de envío y los plazos de entrega para su país y código postal en la página de finalización de compra.
Retrasos por Circunstancias Fuera de Nuestro Control
Los retrasos en la entrega pueden ocurrir debido a eventos fuera de nuestro control, como desastres naturales, problemas logísticos del transportista o situaciones de emergencia. Agradecemos su comprensión en estos casos.
Rastrear su Pedido
Ofrecemos servicios de rastreo para todos los pedidos. Asegúrese de utilizar el número de rastreo proporcionado para seguir el progreso de su envío.
Política de Cancelación
Una vez que el pedido ha sido procesado, no se puede cancelar.
Contacto en Caso de Problemas
Si tiene algún problema con su envío, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato para que podamos ayudarlo a resolverlo lo antes posible:
pedidos@talariaiberia.eu
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Envíos, contáctenos indicando sus datos:
- Correo electrónico
- Teléfono
- Nº de pedido
Atentamente,
Equipo Talaria Iberia
