Política de envio
Política de Envio
Processamento de pedidos
Todos os pedidos são processados dentro de 1 a 2 dias úteis. Os pedidos não são enviados ou entregues nos finais de semana ou feriados. Se tivermos um grande volume de pedidos, os envios poderão atrasar alguns dias. Aguarde dias adicionais em trânsito para entrega. Se houver um atraso significativo no envio do seu pedido, entraremos em contato por e-mail ou telefone.
Taxas e horários de envio
As taxas de envio do seu pedido serão calculadas e exibidas na finalização da compra, dependendo da sua área.
Confirmação de envio e rastreamento de pedidos
Você receberá um e-mail de confirmação de envio assim que seu pedido for enviado, contendo seu(s) número(s) de rastreamento. O número de rastreamento estará ativo dentro de 24 horas.
Precisão do endereço de entrega
Certifique-se de que o endereço de entrega inserido esteja correto e completo. Não nos responsabilizamos por pacotes não entregues devido a erros no endereço fornecido.
Política de reenvio/devolução
Caso uma encomenda seja devolvida ao nosso armazém por endereço incorreto ou não retirada, será cobrada uma taxa adicional para reenviar a encomenda.
Os custos de envio para devolução da encomenda serão por conta do cliente e a encomenda deverá ser entregue em perfeito estado e na embalagem original, tal como foi enviada. Mais informações sobre nossos política de devolução e reembolso.
Itens não disponíveis
Se um ou mais itens do seu pedido não estiverem disponíveis no momento do envio e tiverem sido adquiridos como “Em estoque”, entraremos em contato para oferecer uma opção de reembolso ou um produto alternativo.
Para envios encomendados com a variante “Encomenda, entrega em 10-15 dias” a entrega será coordenada para este período.
Alfândegas, Taxas e Impostos
A Talaria Iberia não se responsabiliza por quaisquer taxas alfandegárias e impostos aplicados à sua encomenda. Todos os encargos cobrados durante ou após o envio são da responsabilidade do cliente (tarifas, impostos, etc.).
Dano
A Talaria Iberia não se responsabiliza por produtos danificados ou perdidos durante o transporte. Se você recebeu seu pedido danificado, entre em contato com a transportadora para registrar uma reclamação. Guarde todos os materiais de embalagem e itens danificados antes de registrar uma reclamação.
Confirmação de pagamento
Os pedidos não serão enviados até que o pagamento seja confirmado. Se for encontrado algum problema com sua forma de pagamento, entraremos em contato para resolvê-lo antes de processar o envio.
Requisitos de assinatura na entrega
Para determinados pedidos, pode ser necessária uma assinatura no momento da entrega para garantir o recebimento do pacote. Certifique-se de que alguém esteja disponível para assinar o endereço de entrega.
Responsabilidade do Cliente
Uma vez entregue a encomenda na morada indicada, a responsabilidade pelo produto passa para o cliente. Certifique-se de que seu endereço de entrega seja seguro.
Política de Envio Internacional
Oferecemos remessa internacional. Por favor, confirme as taxas de envio e prazos de entrega para seu país e CEP na página de finalização da compra.
Atrasos devido a circunstâncias fora do nosso controle
Atrasos na entrega podem ocorrer devido a eventos fora do nosso controle, como desastres naturais, problemas logísticos da transportadora ou situações de emergência. Agradecemos a sua compreensão nestes casos.
Acompanhe seu pedido
Oferecemos serviços de rastreamento para todos os pedidos. Certifique-se de usar o número de rastreamento fornecido para acompanhar o andamento de sua remessa.
Política de Cancelamento
Uma vez processado o pedido, ele não poderá ser cancelado.
Contato em Caso de Problemas
Se você tiver algum problema com sua remessa, entre em contato imediatamente com nossa equipe de atendimento ao cliente para que possamos ajudá-lo a resolvê-lo o mais rápido possível:
pedidos@talariaiberia.eu
Se tiver alguma dúvida sobre a nossa Política de Envio, contacte-nos indicando os seus dados:
- Telefone
- Número do pedido
Atenciosamente,
Equipa Talaria Ibéria